Цена ошибки — это не только упущенная сделка

Каждый день ваши сотрудники — менеджеры по продажам, служба безопасности, HR — принимают решения, основанные на доверии. Они оценивают надежность нового партнера, искренность намерений крупного клиента или благонадежность соискателя на ключевую должность. Но что, если доверие подкреплено лишь интуицией? Стоимость одной ошибки может многократно превысить годовой бюджет на обучение.
В эпоху, когда риски стали цифровыми, а мошенники — профессиональными, пора дополнить интуицию технологиями. Профайлинг и верификация — это не инструменты для спецслужб, а доступные бизнес-методики, которые становятся новым стандартом ведения дел.

Зачем вашему бизнесу «рентген» для переговоров и проверок?

Любая бизнес-операция связана с двумя типами рисков:

1. Риск недостоверных фактов (лжи в документах, фальшивых справок).
2. Риск скрытых намерений (неочевидного мошенничества, неискренности, манипуляций).

Традиционные методы проверки (изучение документов, открытые базы) борются только с первым типом. Они отвечают на вопрос «Кто этот человек и правда ли это?».
Но они бессильны перед вторым типом рисков. Профайлинг отвечает на главный вопрос: «Чего он на самом деле хочет и что планирует сделать?».
Ключевой вывод: Факты и намерения — две стороны одной медали. Проверяя только одну, вы принимаете решение вслепую.

Профайлинг: Видеть неочевидное. Слышать несказанное

Профайлинг — это система поведенческого анализа, которая позволяет по вербальным и невербальным признакам определить тип личности человека, его эмоциональное состояние и истинные мотивы.
Что это дает вашим сотрудникам на практике:

• Менеджер по продажам поймет, что клиент, говорящий «мне нужно подумать», на самом деле не доверяет цене или сомневается в рисках, и сможет адресно снять эти возражения.
• Служба безопасности выявит манипулятивные техники во время собеседования с соискателем и задаст правильные уточняющие вопросы.
• Руководитель отдела распознает скрытый конфликт в команде на ранней стадии, до того, как он перейдет в открытую фазу и нанесет ущерб проекту.

Цифра к размышлению: По данным PwC, 47% компаний сталкиваются с мошенничеством со стороны своих же сотрудников. Профайлинг — это действенный фильтр на входе и система раннего предупреждения внутри.

Верификация: Факты — основа уверенности в сделках

Верификация — это процесс проверки и подтверждения достоверности данных. От документов и финансовой отчетности до цифрового следа контрагента.
Что это дает вашей компании:

• Снижение кредитных и юридических рисков при работе с новыми поставщиками и партнерами.
• Защита от репутационных потерь. Работа с проверенными контрагентами, чья деятельность легальна.
• Экономия времени. Ваши юристы и аналитики тратят часы на рутинную проверку? Система верификации делает это в разы быстрее.

Вместе профайлинг и верификация создают «двойной контур» безопасности: один работает с фактами, другой — с человеческой составляющей.

«А у нас такое уже есть»: Почему одного HR или юриста недостаточно?

Частая ошибка руководителей — полагать, что этими задачами должны заниматься профильные отделы.

• HR проверяет рекомендации, но не обладает методиками для выявления манипулятивного поведения.
• Юрист проверит документы, но не сможет «просканировать» намерения партнера во время переговоров.
• Служба безопасности часто подключается постфактум, когда инцидент уже произошел.

Современный подход заключается в том, чтобы наделить этими компетенциями «первую линию обороны» — тех, кто непосредственно общается с клиентами, партнерами и соискателями.

Инвестиция, которая окупается предотвращенными убытками